Problème avec votre réseau fixe, mobile, ou l’envoi de courrier/colis ? Lancez l’alerte !
Une plateforme de signalement vient d’être inaugurée par l’ARCEP, destinée aux particuliers, élus, entreprises, administrations…
Elle permet à chacun de signaler des difficultés avec leurs opérateurs de réseaux fixes, mobiles, et de transmission de courrier et colis. Cette démarche ne se substitue pas à celles effectuées auprès d’associations de consommateurs et de la DGCCRF, mais elle permet au Régulateur de mieux appréhender la nature, le volume ainsi que l’évolution des problèmes identifiés. Les opérateurs seront donc amenés à adapter leurs pratiques soit de façon spontanée, suite à la diffusion des signalements par leurs clients, soit grâce à la modification de la régulation du secteur concerné…
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