Le guide du voyageur
La DGCCRF publie un guide du voyageur 2016, ainsi qu’un ensemble de fiches pratiques (reprises individuellement ci-dessous), afin d’apporter des réponses précises aux questions qui peuvent se poser au consommateur. Des règles spécifiques existent, tant dans le cadre communautaire que national, afin de le protéger.
Ce guide du voyageur aborde différents aspects du voyage qui s’offrent au consommateur, de sa préparation, aux multiples modes de transport comme d’hébergement. Chaque fiche fait le point sur la réglementation applicable, les précautions à prendre et les voies de recours possibles en cas d’éventuel litige.
L’objectif de ce guide est de vous permettre de prendre rapidement connaissance des principales règles applicables en matière de protection des consommateurs dans le cadre d’un voyage.
À NOTER : Ces éléments visent uniquement la protection économique du consommateur. Pour les questions de sécurité en matière sportive se reporter à la rubrique « Loisirs et sport »
- Voyages et séjours à forfait
- Voyager en autocar
- Voyager en avion
- Voyager en bateau
- Voyager en covoiturage
- Voyager en taxi, en Voiture de transport avec chauffeur (VTC), en véhicule LOTI ou en Moto-pro
- Voyager en train
- Voyager en voiture : louer un véhicule
- Se loger en voyage, camping
- Se loger en voyage, chambres d’hôtes
- Se loger en voyage, hôtels
- Se loger en voyage, résidences de tourisme
- Se loger en voyage, locations saisonnières
- déplacements et voyages
- hébergement
- restauration
- santé
- loisirs
